Return policy

When you place an order on undress.world, you can return or exchange any product within the legal period of 14 calendar days from delivery.

Tot ce trebuie sa faceti este sa folositi formularul de retur sau schimb produse aflat in contul dumneavoastra, meniul Comenzi (sau click aici)

Alternativ, in situatia in care ati optat sa plasati o comanda fara a va face si un cont de client, puteti accesa butonul „Formular retur” aflat in dreapta jos a paginii (sau click aici). Pentru a initia cererea de retur sau schimb produse veti avea nevoie de adresa de mail si numarul comenzii.

Coletul trebuie trimis catre UNDRESS - Prel. Ghencea 43E, Bragadiru, Ilfov, phone 0750.480.489, through any door to door courier service.

We will make the payment by bank transfer to the account designated by you within 48 hours of receiving the package.

Replacing a product with another model or size is FREE, shipping charges in this case are borne by us.

In cazul in care doriti returnarea produselor, costurile transportului sunt responsabilitatea dumneavoastra.

Items must be returned unused and with all labels still attached. The boxes in which they are delivered are considered to be part of the product and must be returned. This is necessary to ensure that the product reaches us back in good condition.

When you order a product made exactly to your measurements, the product cannot be returned.

Politica de retur pentru campaniile promoționale

În cadrul campaniei noastre cu cod de reducere de 20% pentru achiziționarea a minimum două produse, următoarele condiții se aplică pentru retururi și schimburi:

1. Retururi:

   – Dacă ai plasat o comandă de 2 produse și dorești să returnezi unul dintre ele, valoarea totală a comenzii va fi ajustată, iar reducerea de 20% va fi anulată. Suma rambursată va reflecta prețul întreg al produsului rămas, fără aplicarea codului de reducere.

   – Dacă returnezi unul dintre produsele plătite dintr-o comandă cu mai multe produse, reducerea rămâne aplicabilă.

2. Schimburi:

   – Schimburile de produse achiziționate în cadrul acestei campanii nu mai beneficiază de transport gratuit. Clientul va suporta costul de retur și expediere pentru produsul înlocuit.

   – Dacă produsul dorit la schimb este mai scump decât cel inițial, clientul va plăti diferența de preț. Reducerea de 20% se aplică și la noul produs, în conformitate cu condițiile inițiale ale campaniei.

   – Dacă produsul dorit la schimb este mai ieftin decât cel inițial, clientului i se va rambursa diferența de preț în conformitate cu politica noastră de rambursări.

We do not accept parcels with cash on delivery.

These return policies do not in any way affect your rights under applicable law.

Inainte de a plasa o comanda, va rugam sa verificati cu atentie specificatiile produsului pe site. Veti gasi toate informatiile necesare in pagina aferenta fiecarui produs. In cazul in care aveti nevoie de orice alte informatii suplimentare, va rugam sa nu ezitati sa ne contactati pe WhatsApp (butonul verde in stanga jos al fiecarei pagini) sau sa ne scrieti la contact@undress.world.