Politica de retur

Atunci cand plasati o comanda pe undress.world, puteti returna sau schimba orice produs in termenul legal de 14 zile calendaristice de la livrare.

Tot ce trebuie sa faceti este sa folositi formularul de retur sau schimb produse aflat in contul dumneavoastra, meniul Comenzi (sau click aici)

Alternativ, in situatia in care ati optat sa plasati o comanda fara a va face si un cont de client, puteti accesa butonul „Formular retur” aflat in dreapta jos a paginii (sau click aici). Pentru a initia cererea de retur sau schimb produse veti avea nevoie de adresa de mail si numarul comenzii.

Coletul trebuie trimis catre UNDRESS – Prel. Ghencea 43E, Bragadiru, Ilfov, telefon 0750.480.489, prin orice serviciu de curierat door to door.

Vom face plata prin transfer bancar in contul desemnat de dvs. in termen de 48 ore de la primirea coletului.

Inlocuirea unui produs cu alt model sau alta marime este GRATUITA, taxele de transport in acest caz sunt suportate de noi.

In cazul in care doriti returnarea produselor, costurile transportului sunt responsabilitatea dumneavoastra.

Articolele trebuie returnate neutilizate si cu toate etichetele inca atasate. Cutiile in care sunt livrate sunt considerate a fi o parte a produsului si trebuie returnate. Acest lucru este necesar pentru a ne asigura ca produsul ajunge inapoi la noi in stare buna.

Atunci cand comandati un produs facut exact pe masurile dumneavoastra, produsul nu mai poate fi returnat.

Politica de retur pentru campaniile promoționale

În cadrul campaniei noastre cu cod de reducere de 20% pentru achiziționarea a minimum două produse, următoarele condiții se aplică pentru retururi și schimburi:

1. Retururi:

   – Dacă ai plasat o comandă de 2 produse și dorești să returnezi unul dintre ele, valoarea totală a comenzii va fi ajustată, iar reducerea de 20% va fi anulată. Suma rambursată va reflecta prețul întreg al produsului rămas, fără aplicarea codului de reducere.

   – Dacă returnezi unul dintre produsele plătite dintr-o comandă cu mai multe produse, reducerea rămâne aplicabilă.

2. Schimburi:

   – Schimburile de produse achiziționate în cadrul acestei campanii nu mai beneficiază de transport gratuit. Clientul va suporta costul de retur și expediere pentru produsul înlocuit.

   – Dacă produsul dorit la schimb este mai scump decât cel inițial, clientul va plăti diferența de preț. Reducerea de 20% se aplică și la noul produs, în conformitate cu condițiile inițiale ale campaniei.

   – Dacă produsul dorit la schimb este mai ieftin decât cel inițial, clientului i se va rambursa diferența de preț în conformitate cu politica noastră de rambursări.

Nu acceptam colete cu plata ramburs.

Aceste politici de returnare nu afecteaza in nici un fel drepturile dumneavoastra stabilite de legea aplicabila.

Inainte de a plasa o comanda, va rugam sa verificati cu atentie specificatiile produsului pe site. Veti gasi toate informatiile necesare in pagina aferenta fiecarui produs. In cazul in care aveti nevoie de orice alte informatii suplimentare, va rugam sa nu ezitati sa ne contactati pe WhatsApp (butonul verde in stanga jos al fiecarei pagini) sau sa ne scrieti la contact@undress.world.